Award-Dierenartspraktijk-_V184760

DAP Award

In 2018 vond de tweede editie van de verkiezing ‘Dierenartspraktijk van het Jaar’ plaats. Een deskundige jury beoordeelde welke dierenartspraktijk het afgelopen jaar de beste prestatie heeft geleverd.

Beoordelingscriteria

  1. Algemene indruk van de praktijk: inrichting, apparatuur en persoonlijke verzorging van medewerkers!
  2. Pakket veterinaire diensten.
  3. Kritische succesfactoren in de moderne DAP: klantbeleving en welzijn van de medewerkers.
  4. Educatie: nascholing medewerkers en cliënt. educatie algemeen (off- en online), communicatie met de individuele cliënt over bevindingen, behandeling, prognose en follow-up.
  5. Good Veterinary Practice afstemmen op de financiele draagkracht van de cliënt. Communicatie over kosten.
  6. Prijs/kwaliteit verhouding.
  7. De balans in de praktijk tussen Mens (relatie mens en dier), Vakman en Ondernemer.
  8. Mentorprogramma voor de youngsters wel of niet aanwezig. Wat houdt het in? En hoe consequent wordt dit uitgevoerd.
  9. Wat doet de praktijk aan naamsbekendheid regionaal of landelijk. Mix tussen online/offline.
  10. Waarin onderscheidt de praktijk zich in de branche.
  11. Continuïteit, duurzaamheid, bijdrage aan professionalisering van de sector.
  12. Hoe wordt er samen gewerkt met andere (1e en 2e lijn) dierenartsen en hoe krijgt deze samenwerking vorm?
  13. Is er sprake van samenwerken met dierenspeciaalzaken, en zo ja op welke manier?
  14. Strategie? Waar staat de praktijk over 5 jaar. Wat zijn jullie doelen en hoe dat te realiseren is.

Winnaar DAP Award 2018:
Dierenkliniek ’t Spoor uit Oisterwijk werd winnaar van de tweede DAP Award. Volgens de jury is deze dierenkliniek een zeer goed voorbeeld van een kleinschalige dierenkliniek met toekomst, waar veterinaire professionals vooral ook empathie, aandacht en zorg hebben voor dieren en hun eigenaren. Klantbeleving staat in de kliniek merkbaar centraal: consulten van 20 minuten, extra spreekuren vóór en ná een werkdag en op zaterdag en mogelijkheid voor cliënten om voorkeur aan te geven voor dierenarts en/of paraveterinair. Met een strakke zeer overzichtelijke website zet ’t Spoor nog eens extra de puntjes op de ‘i’.